Coronavirus: Actueel beleid & informatie over schoonmaken

Het Helpling platform is actief, ook ten tijde van de Corona Pandemie. Je kunt een hulp boeken, wel raden wij aan om de 1,5 m afstand aan te houden. Wij raden zowel huishoudens als hulpen aan om contact met elkaar op te nemen als er sprake is van gezondheidsproblemen of symptomen. Je kan gemakkelijk chatten met je hulp via de app of in je account. Mocht je er niet uit komen dan kan je altijd contact met ons opnemen. Heb je klachten of symptomen? Dan raden wij je aan om je hulp niet bij je in de buurt te laten komen en de afspraak te annuleren of te verzetten.

Via je account of de Helpling app kun je gemakkelijk contact opnemen met je hulp door middel van de chat functie. Mocht je hulp niet reageren laat het ons dan weten, dan proberen wij ook contact te leggen.

Dat hangt af van de boeking die je hebt gemaakt (herhaalboeking of een eenmalige boeking). Je kan altijd losse afspraken annuleren dit kan je doen in je account of in de app. Klik na het inloggen op de app in je account in het overzicht op "beheren". Hier kun je ervoor kiezen om één of meerdere losse afspraken te annuleren. Je kunt ervoor kiezen om je hulp ondanks de annulering toch te voorzien van een financiële bijdrage, hier houdt Helpling geen commissie op in. Het bedrag gaat direct naar je hulp. Wil je de gehele boeking annuleren? Klik dan bij de "beheren" pagina onderaan op "gehele boeking annuleren".

De hulpen op het platform hebben de mogelijkheid om in hun profiel aan te geven of ze een mondkapje en/of beschermende handschoenen zullen dragen tijdens de schoonmaak. Ook kunnen de hulpen een webinar volgen over hygiënemaatregelen en schoonmaken in tijde van het Coronavirus. Bij het maken van een boeking kun je zien of een hulp een masker draagt, handschoenen draagt en/of het webinar gevolgd heeft.

Het Helpling platform is nog gewoon actief, ook ten tijde van de Corona pandemie. Je kunt nog schoonmaken bij jouw klanten. Wel raden we je aan om de 1,5m afstand aan te houden. Daarnaast raden wij je aan om contact op te nemen met je klant wat betreft de schoonmaak in deze roerige tijd. Je kunt gemakkelijk contact opnemen met de huishoudens waarvoor je werkt via de chatfunctie in je account.

De richtlijnen van het RIVM zijn als volgt: "Als u kucht, hoest en/of verkouden bent, gold al: blijf thuis. Krijgt u daar ook koorts bij, dan moet vanaf nu iedereen in het huishouden thuisblijven." Wij raden je aan om hier contact met je klanten over te hebben als dit het geval is.

Je kan contact opnemen met jouw klant via de Helpling chat of telefonisch. Dit kan je terugvinden in jouw account onder "meer", "klanten". Vervolgens kan je klikken op de klant waar je contact mee op wilt nemen.

Er zijn verschillende voorzorgsmaatregelen die je kan nemen, waaronder het gebruik van een masker, handschoenen en schoenhoezen. In jouw account kan je aangeven of je over deze beschikt zodat klanten dit ook kunnen zien. Je kan ook deelnemen aan een webinar die je meer vertelt over de maatregelen die je kan treffen.